Politica de confidențialitate

Cine suntem

Operatorul datelor este Expert Auto Speed SRL, CUI 28441708, Nr. Reg. Com. J2011005596407, cu sediul în Str. Paralutelor 14, Bl. P41, Sc. 1, Et. 2, Ap. 8, 062342 București, Sector 6. Ne poți scrie la contact@folieautoprofesionala.ro.

Ce date prelucrăm

Site-ul nu îți cere nume, telefon sau e-mail ca să-l folosești. Le primim doar când ni le dai tu.

Când ne suni sau ne scrii pe WhatsApp: numărul tău de telefon și ce ne spui despre mașină, ca să-ți răspundem și să te programăm.
Când completezi formularul de programare: numele, telefonul și/sau adresa de e-mail, serviciul ales, mașina și detaliile pe care le scrii, plus pagina de pe care ai trimis cererea (de la ea aflăm și atelierul, dacă ai scris de pe pagina unui atelier) și de unde ai ajuns pe site (de exemplu, de pe Google). Le folosim doar ca să-ți răspundem și să te programăm. Ca să oprim trimiterile automate (spam), păstrăm lângă cerere și un cod calculat din adresa IP, din care adresa nu poate fi aflată.
Statistici proprii, anonime: numărăm câte pagini sunt vizitate și câte click-uri se dau pe telefon, WhatsApp și hărți, pe zi și pe oră. Nu folosim cookie-uri pentru asta și nu salvăm adresa IP sau alt identificator, deci nimic nu te poate identifica.
Traseul pe site, doar cu acordul tău pentru statistici: un cod aleator, generat de browserul tău și păstrat în el 12 luni, care ne arată ce pagini ai deschis, în ce ordine, cât ai stat pe ele și pe ce ai apăsat (de exemplu „Sună” sau „WhatsApp”), ca să înțelegem cum e folosit site-ul și să-l îmbunătățim. Codul nu e legat de numele, telefonul sau adresa ta IP, pe care nu le salvăm.
Când folosești site-ul: date tehnice (tipul de dispozitiv, paginile vizitate, pe ce ai apăsat), doar dacă accepți cookie-urile de statistică sau marketing. Detalii în politica de cookie-uri.

De ce și pe ce temei

Programări și răspunsuri la întrebări: pașii dinaintea unui contract, la cererea ta.
Statistici și măsurarea reclamelor: consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”.
Facturare: obligația legală.

Cui le transmitem

Google (Tag Manager, Analytics, Ads, Maps). Google Tag Manager se încarcă pe toate paginile. Fără acordul tău, Google Analytics și Google Ads nu pun cookie-uri și primesc doar semnale fără cookie-uri (de exemplu, că a avut loc o vizită sau un click pe telefon), pe care Google le folosește agregat, pentru estimări. Cookie-urile lor și măsurarea completă pornesc doar dacă accepți categoriile respective. Harta Google se încarcă doar cu acordul pentru hărți. WhatsApp (Meta), când ne scrii acolo. Cererile din formular ajung pe e-mail, la furnizorul de e-mail folosit de atelier, și sunt păstrate pe serverul site-ului, la firma de găzduire (Romarg). Autorităților, doar dacă legea o cere.

Cât timp le păstrăm

Statisticile proprii ale site-ului sunt doar numere agregate (de exemplu „12 apeluri luni”), fără date personale, deci nu au o limită de păstrare.
Traseul pe site se șterge automat după 12 luni. Dacă îți retragi acordul pentru statistici din „Setări cookie-uri”, codul se șterge din browserul tău și traseul tău se șterge imediat și de la noi.
Cererile trimise prin formular se șterg automat după 12 luni. Mesajele de e-mail schimbate cu tine le păstrăm cât durează discuția și lucrarea.
Datele din Google Analytics se păstrează cât e setat în contul Google Analytics.
Documentele de facturare se păstrează cât cere legislația financiar-contabilă.

Drepturile tale

Ai dreptul să afli ce date avem despre tine, să le corectezi, să ceri ștergerea lor, să te opui prelucrării și să îți retragi consimțământul. Ne poți scrie la adresa de mai sus. Poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.